الاستخدام المستهلك
دفتر خدمة رقمية بنظام الدفع حسب الاستخدام وتُقدم أثناء استخدامها. لا يُسترد عادةً الرصيد الذي استُهلك بصورة صحيحة مقابل استخدام مكتمل، إلا إذا كانت الخدمة معيبة أو كان الخصم خاطئاً أو أوجب القانون المطبق استرداداً أو علاجاً آخر.
Defter · العربية
سياسة الاسترداد
توضح هذه السياسة متى يمكن أن ينطبق الاسترداد على رصيد دفتر والرسوم.
الخصم المكرر أو الخاطئ
راسل admin@defterassist.com وأرفق إيصال الدفع. نحقق في الخصم المكرر أو غير المصرح به، وعند اعتماده نعيده إلى وسيلة الدفع الأصلية.
الرصيد غير المستخدم
قدّم الطلب خلال 14 يوماً من الشراء. نراجع طلبات استرداد الجزء غير المستخدم ما لم يفرض القانون نتيجة أخرى. لا قيمة نقدية للرصيد المجاني.
مشكلات الخدمة
إذا تعذر استخدام الرصيد بسبب عطل مؤكد في دفتر، فتواصل معنا لاستعادة الرصيد أو إصلاح الخدمة أو تقييم الاسترداد.
إعادة الشحن
إيقافها يمنع الشحنات المستقبلية ولا يلغي تلقائياً خصماً مكتملاً. تُراجع الخصومات غير المقصودة وفق هذه السياسة.
المراجعة والمعالجة
أرسل بيانات حسابك ومرجع الدفع وسبب الطلب إلى admin@defterassist.com. نهدف إلى مراجعة الطلب والرد خلال خمسة أيام عمل. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تستغرق معالجة البنك أو مزود الدفع وقتاً إضافياً.